日前,有赞正式宣布推出针对连锁医药零售企业服务的行业解决方案——有赞医药行业新零售解决方案。
方案将帮助连锁药店、品牌药企、中医药馆等医药连锁业态连通互联网医院开启私域经营,实现合规化处方药在线预约,从而带来线上处方药增量。同时,医药商家可以借助有赞企微助手、导购助手及会员营销等工具,针对购买处方药的慢病用户,进行客户维护和互动营销,更好地做慢病服务,提升单客价值。
目前,健一生健康大药房、好药师东礁大药房、星创连锁大药房、药速达、重庆希尔安药业、汇生大药房、万家燕大药房等知名药店和药企都已接入试用。
医药市场加速“内卷”,医药商家借私域破局
医药市场的竞争愈演愈烈,根据卫健委公开的数据,国内连锁药店数量从 2015 年的 5761 家增加至 2019 年的 6701 家,单店服务覆盖人数下降,店均订单数自 2017 年 Q1 的 5300 单下降到 2020 年 Q2 的 4200 单,同时受带量采购医改政策影响,药品毛利降低、利润空间持续缩小。
另一方面,受疫情影响,越来越多的用户形成了线上消费的习惯,想要单纯的通过增加门店数来提升销量的粗放式经营模式已成为过去。药店的盈利模式从高毛利逐渐向能提供专业化的健康管理服务来转型,而私域经营已经成为大势所趋。
与公域流量相比,私域流量有着更便捷的触达性、可控性和复制性。私域流量的核心是对消费者关系的运营,本质是要建立与消费者之间的强关联,通过针对性的营销提高用户的复购率,这一点与药店的会员制、客户关系管理一脉相承,所不同的是,为顺应消费者主流群体与消费习惯的变化,私域流量的运营思维不再是传统的以产品为核心的“我要卖什么”,而是转变为以用户为核心的“用户需要什么”。
面对全新的消费理念与消费方式,不少医药商家纷纷表示,传统医药零售的经验完全用不上。但新零售如今不再是跟风随便做做就行,而是“做了不一定不死,但不做则一定会死”。基于此,有赞推出医药行业新零售解决方案,帮助医药企业实现更好的私域经营,打通线上线下,提高用户粘性,带来业绩的增长。
转型三步走,有赞助力医药企业升级新零售
有赞的医药行业新零售解决方案,将医药行业新零售转型之路分为“四步走”:
第一步,将医药门店搬到线上
有赞将帮助医药企业搭建总部强管控的同城网店,让每个门店都可以拥有一个24小时云店,打破地理空间、营业时间限制,实现线上线下一体化经营,满足外卖到家、到家自提、会员储值等多个业务场景。